Ir a tu cita médica significa esperar y que en la farmacia te digan que no hay tu medicina, lo que resulta frustrante y agotador. Hoy hay buenas noticias: ya existe una forma oficial y sencilla de conseguir tu medicamento.
El sistema de salud pública de México está avanzando. La Presidenta Claudia Sheinbaum confirmó que el abasto de medicamentos en el IMSS, ISSSTE e IMSS-Bienestar supera el 97%. Es el resultado de reconstruir un sistema al servicio de las familias mexicanas, especialmente de las mujeres que son quienes más veces cargan con el peso de conseguir medicamentos para sus hijos y sus padres.
El objetivo es llegar al 100%. Mientras tanto, si algo te faltó en tu receta, tienes tres caminos claros para conseguirlo.
Paso 1: Módulo de Trato Digno. Está dentro de tu misma clínica u hospital. Todas las unidades del IMSS, ISSSTE e IMSS-Bienestar tienen uno. Acércate, explica tu caso y pide seguimiento por escrito. Es tu derecho y están obligados a atenderte.
Paso 2: Llama al 079. Si en el módulo no te dan solución, marca al 079. Es una línea gratuita habilitada específicamente para quejas sobre medicamentos y atención médica. Pide tu número de folio — así tienen que darte seguimiento.
Paso 3: recetacompleta.gob.mx Entra desde tu celular cuando puedas, a cualquier hora. Reporta el medicamento que te faltó y solicita que te sea entregado. El portal fue creado exactamente para esto: para que ningún tratamiento quede incompleto.
¿Por qué puede que no haya tu medicamento? La Presidenta lo explicó con claridad: en algunos casos un proveedor no entregó a tiempo, o una unidad específica no tiene existencia aunque otra clínica cercana sí la tenga. No es que el medicamento no exista, es un problema de distribución que se está corrigiendo.
Los números detrás del avance El IMSS surtió 371 millones de piezas en sus 1,513 farmacias en los últimos seis meses. El ISSSTE reporta 97% de abasto en sus 766 farmacias. El IMSS-Bienestar ha entregado 162 millones de medicamentos a través de sus Rutas de la Salud, con una nueva distribución de 15 millones de piezas la próxima semana.
Además, el gobierno modernizó el catálogo de compras: pasó de 2,753 tipos de medicamentos a 1,929, priorizando los que tienen mejores resultados clínicos y mayor seguridad.
Tú cuidas a tu familia todos los días. El sistema de salud está comprometido con cuidarte a ti. Si algo te faltó, guarda tu receta y da el primer paso: Trato Digno en tu clínica, línea 079, o recetacompleta.gob.mx.
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